Politique de confidentialité

Cette version française vous est proposée pour votre confort. Seule la version allemande fait foi.

Nous vous informons ici des données personnelles traitées lorsque vous visitez notre boutique en ligne et lorsque vous passez une commande.

1. Responsable du traitement

HAJUS AG
Spinnereistraße 3
01591 Riesa
Allemagne
kundenservice@liorelash.com
Téléphone : +49 5151 8779810

2. Consultation du site

Lors de la consultation du site, des données techniquement nécessaires sont traitées. Il peut s’agir de l’adresse IP, de la date et de l’heure, de la page consultée, du volume de données transféré, du référent ainsi que d’informations sur le navigateur et l’appareil. Ce traitement sert au fonctionnement sûr et stable de la boutique, sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

3. Panier et stockage techniquement nécessaire

La boutique enregistre un identifiant de panier aléatoire afin de pouvoir vous attribuer un panier pendant vos achats. Ce stockage est nécessaire à la fonction de la boutique que vous avez demandée. Aucun consentement n’est requis à cet effet.

Pour que vos saisies dans la caisse ne soient pas perdues si vous la quittez un instant, votre navigateur conserve vos coordonnées et votre adresse dans le stockage de session de cet onglet ; elles sont supprimées à la fermeture de l’onglet. Ce n’est que si vous cochez « Mémoriser mes informations sur cet appareil pour ma prochaine commande » qu’elles restent jusqu’à 30 jours dans le stockage local de votre navigateur (liore-checkout) ; décocher la case les supprime immédiatement. Ces informations ne quittent votre appareil que lorsque vous envoyez la commande. La base juridique est le § 25, alinéa 2, n° 2, de la loi allemande TDDDG (fonction que vous avez demandée) ou votre consentement donné en cochant la case (§ 25, alinéa 1, TDDDG, art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Si un paiement est interrompu, nous affichons à nouveau dans la caisse de ce navigateur, pendant deux heures au maximum, les informations de la commande encore impayée.

4. Commande et exécution du contrat

Lorsque vous passez une commande, nous traitons les données de contact, de facturation, de livraison et de commande que vous avez indiquées. Cela est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles et du contrat conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Après exécution complète du contrat, l’utilisation ultérieure des données est limitée et celles-ci sont supprimées à l’expiration des délais de conservation fiscaux et commerciaux, sauf si un consentement ou une autre base légale autorise un traitement ultérieur.

Pour les suggestions d’adresse lorsque vous saisissez la rue dans la caisse, notre serveur envoie le texte saisi (ni votre nom ni votre adresse IP) au service Geoapify (KEPTAGO LTD, N. Nikolaidi & T. Kolokotroni, Onisiforou Center, 8011 Paphos, Chypre – UE) ; les requêtes sont traitées exclusivement dans l’UE. Un contrat de sous-traitance conforme à l’art. 28 du RGPD a été conclu avec Geoapify. La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (exécution de la commande) et notre intérêt légitime à disposer d’adresses de livraison correctes (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Sans suggestions, vous pouvez saisir l’adresse vous-même comme d’habitude.

Pour le programme de points de fidélité, nous enregistrons les points de vos commandes et leur utilisation en les rattachant à votre adresse e-mail (art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD). Nous conservons ces écritures tant que vous participez au programme, au plus tard jusqu’à l’expiration des délais de conservation des commandes correspondantes.

5. Prise de contact

Lorsque vous nous contactez par e-mail, nous traitons vos données afin de donner suite à votre demande. Selon le contenu, la base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point b) ou point f), du RGPD.

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous traitons votre adresse e-mail afin de vous envoyer les nouveautés, des conseils d’application et des offres de Liore Lash. L’inscription se fait selon la procédure du double opt-in : vous recevez d’abord un e-mail contenant un lien de confirmation (valable 7 jours) ; ce n’est qu’après votre confirmation que nous envoyons la newsletter et votre code de réduction à usage unique. Pour prouver votre consentement, nous enregistrons les dates et heures d’inscription et de confirmation. La base juridique est votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Les inscriptions non confirmées sont supprimées au bout de 30 jours.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir – via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou par message à kundenservice@liorelash.com. Après le désabonnement, vous ne recevez plus de newsletter ; nous ne conservons votre adresse e-mail, avec les dates et heures d’inscription, de confirmation et de désabonnement, que pour pouvoir prouver le consentement antérieur et ne pas attribuer une nouvelle fois le code de réduction à usage unique (intérêt légitime, art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).

7. Avertissement de retour en stock

Si une variante est épuisée, vous pouvez indiquer votre adresse e-mail sur la page de l’article afin que nous vous prévenions une seule fois dès qu’elle est de nouveau disponible. Pour cela, nous traitons votre adresse e-mail, l’article et la variante souhaités, la langue et la boutique dans laquelle vous avez fait la demande, ainsi que les dates et heures de la demande et de votre confirmation (pour prouver votre consentement). La demande se fait selon la procédure du double opt-in : vous recevez d’abord un e-mail contenant un lien de confirmation (valable 48 heures) ; ce n’est qu’après votre confirmation que nous vous avertissons. La base juridique est votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Il ne s’agit pas d’une inscription à la newsletter : nous utilisons votre adresse uniquement pour ce seul message.

Les demandes non confirmées sont supprimées au bout de 48 heures. Dès que l’avertissement a été envoyé, nous supprimons la demande ; si l’article n’est toujours pas disponible 90 jours après votre confirmation, nous la supprimons sans avertissement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir – via le lien d’annulation présent dans l’e-mail de confirmation ou par message à kundenservice@liorelash.com ; la demande est alors supprimée immédiatement.

8. Avis sur les produits

Vous pouvez évaluer des articles dans notre boutique. À cet effet, nous traitons votre note en étoiles, votre texte, le titre facultatif, le nom d’affichage que vous avez choisi, votre adresse e-mail, le numéro de commande facultatif ainsi que la date et l’heure de l’envoi. Seuls les étoiles, le titre, le texte, le nom d’affichage et la date sont affichés publiquement, ainsi que, le cas échéant, la mention « Achat vérifié ». Nous ne publions ni l’adresse e-mail ni le numéro de commande ; nous les utilisons pour confirmer un achat, éviter les avis multiples et vous joindre en cas de question sur votre avis.

La base juridique de la publication est votre consentement au sens de l’art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, que vous donnez dans le formulaire d’avis. La vérification avant publication (spam, infractions à la loi, lien avec le produit) ainsi que le rapprochement avec une commande reposent sur notre intérêt légitime à disposer d’avis authentiques et exempts d’abus (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Les avis publiés sont visibles publiquement et peuvent être indexés par les moteurs de recherche.

Les données sont conservées dans notre système de boutique tant que l’avis est publié ou nécessaire à la vérification. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, par exemple par e-mail à kundenservice@liorelash.com. Nous retirons alors l’avis et supprimons les données correspondantes.

9. Rétractation via la fonction de rétractation en ligne

Si vous vous rétractez de votre contrat via le bouton « Se rétracter du contrat », nous traitons votre nom, le numéro de commande, votre adresse e-mail, facultativement la date de commande et votre remarque, ainsi que la date et l’heure de réception. Nous utilisons ces données pour traiter la rétractation, la rattacher à une commande et vous en confirmer sans délai la réception sur un support durable par e-mail. La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point c), du RGPD, en liaison avec le § 356a du code civil allemand (BGB), ainsi que l’art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD pour la liquidation du contrat. Nous n’enregistrons pas votre adresse IP à cet effet ; pour prévenir les abus, seul le nombre d’envois est brièvement comptabilisé en mémoire vive. Nous conservons les données jusqu’à l’expiration des délais de conservation commerciaux et fiscaux.

10. Destinataires et sous-traitants

Nous ne transmettons des données que dans la mesure où cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique, à l’exécution du contrat ou en raison d’une obligation légale. Il peut s’agir de prestataires d’hébergement et d’infrastructure, de prestataires d’expédition, de prestataires de messagerie électronique ainsi que de notre système de gestion des marchandises. Les sous-traitants auxquels nous faisons appel sont liés par contrat conformément à l’art. 28 du RGPD.

Traitement des paiements : si vous payez avec PayPal, nous transmettons les données nécessaires à cet effet (nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande, montant) à PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD). La déclaration de confidentialité de PayPal s’applique.

En cas de paiement par carte de crédit, Klarna, virement bancaire ou sur facture, nous transmettons les mêmes données à notre prestataire de paiement Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas (art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD). Si vous choisissez Klarna, Mollie transmet les données à Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède ; si, en tant qu’entreprise, vous choisissez le paiement sur facture, à Billie GmbH, Charlottenstraße 4, 10969 Berlin, Allemagne. Klarna et Billie peuvent à cette occasion vérifier votre identité et votre solvabilité ; leurs informations sur la protection des données s’appliquent.

11. Mesure d’audience et publicité avec Google (uniquement avec consentement)

Ce n’est que si vous choisissez « Tout accepter » dans le bandeau cookies que nous chargeons Google Tag Manager et, par son intermédiaire, Google Analytics 4 ainsi que Google Ads (suivi des conversions et remarketing). Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Sans votre consentement, aucune connexion aux serveurs de Google n’est établie et aucun cookie Google n’est déposé.

La finalité est l’analyse statistique de l’utilisation de notre boutique (par ex. pages consultées, durée de la visite, provenance de la visite, appareil, navigateur, localisation approximative) ainsi que la mesure et l’optimisation de nos annonces publicitaires. À cet effet, des cookies ou des technologies similaires sont enregistrés et lus sur votre terminal, en particulier _ga et _ga_* (durée de conservation jusqu’à 2 ans) ainsi que _gcl_* (jusqu’à 90 jours). Google Analytics 4 n’enregistre pas les adresses IP. Votre choix est transmis aux services Google via le Google Consent Mode.

La base juridique est votre consentement conformément au § 25, alinéa 1, de la loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les services numériques (TDDDG) et à l’art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Google peut également transférer des données à Google LLC aux États-Unis. Google LLC est certifiée au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), pour lequel il existe une décision d’adéquation de la Commission européenne (art. 45 du RGPD).

Nous enregistrons votre choix pendant 12 mois dans le stockage local de votre navigateur (liore-consent) ; nous vous redemandons ensuite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir : ouvrez « Paramètres de confidentialité » en bas de page et choisissez « Refuser » – les cookies Google sont alors supprimés. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Google.

12. Vos droits

Dans les conditions prévues par la loi, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité des données. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes et retirer à tout moment un consentement donné, avec effet pour l’avenir.

13. Droit d’introduire une réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, en particulier celle de votre lieu de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée.

14. Sécurité et mise à jour

Le site est transmis de manière chiffrée. Nous vérifions la présente politique de confidentialité et l’adaptons lorsque les services utilisés ou les exigences légales changent.

Version : octobre 2026